FiT Eletrônicos

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no respeito que temos por nossos clientes.

Toda ocorrência envolvendo troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento.
A mercadoria deverá obrigatoriamente estar acompanhada da embalagem original com seus respectivos manuais e acessórios. 
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso centro de distribuição, enviamos ao cliente como recebemos do fornecedor. Recuse o produto no ato do recebimento se:
A embalagem estiver aberta ou avariada;
O produto estiver avariado;
O produto for diferente do seu pedido;
Estiver faltando acessórios.


Se, no entanto, a mercadoria for recebida inadvertidamente, e constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, entre em contato conosco em até 72 horas.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito ou mau funcionamento até 7 dias a contar da data do recebimento, os problemas serão resolvidos diretamente com a FiT Eletrônicos, o frete de devolução será custeado pela nossa empresa. Caso o defeito seja detectado após os 7 dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise-nos.


A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.


Desistência da compra:
Toda devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento. Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, poderá ser solicitado devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor.


Restituição de Valores:
Compras feitas com CARTÃO DE CRÉDITO será procedido solicitação de estorno junto a administradora do cartão.

Compras feitas com boleto bancário, será depositado o valor integral do pedido na conta bancária informada pelo cliente em até 2 dias úteis.